桌面端
电脑浏览器
宽屏排版，主要操作区集中在一屏之内，适合边看指引边操作。
- 窗口分屏时卡片由三列自动收为两列
- 支持键盘回车直接提交，减少鼠标移动
- 浏览器缩放建议保持在 100%
1920px
桌面端推荐显示宽度，窗口缩小时卡片自动减少列数
44px
移动端可点击区域的最小高度，减少拇指误触
16px
手机端正文最小字号，长段落保持舒适阅读距离
3个版本
主流浏览器最近三个大版本均可正常访问
终端差异
同样的页面，在三种终端上有不同的打开方式
入口页会根据屏幕宽度自动切换排版。了解每种终端的特点，能省掉不少反复尝试的时间。
桌面端
移动端
手机浏览器
单列纵向布局，按钮落在拇指可及的位置，长文本自动折行不截断。
- 输入框聚焦时自动抬高到键盘上方
- 触控目标不小于 44 像素高度
- 下拉刷新即可重新触发页面自检
大屏端
平板与折叠屏
屏幕展开与收起会触发重新排版，内容区限制最大宽度，避免行宽过长。
- 横屏时保留两侧留白，视线移动更轻松
- 折叠态与手机端保持同一套操作路径
- 外接键盘时可按桌面端方式操作
操作时间线
从设备自检到进入入口的五个环节
按顺序走一遍，绝大多数终端问题都能在这一步定位，不需要反复更换设备。
01
先看网络标识，再看设备状态
Wi-Fi 信号偏弱或者正在双卡之间切换时，页面容易加载到一半停住。先确认右上角的网络标识稳定，再看设备剩余电量与可用存储空间；使用双卡的话，把默认数据卡固定在其中一张上。
02
在浏览器地址栏完整打开入口页
电脑端使用 Chrome、Edge、Safari 等常用浏览器，手机端建议使用系统自带浏览器或主流第三方浏览器。打开前留意地址栏是否完整，避免从聊天记录里反复点开同一条已经失效的链接。
03
等页面完成一次轻量检查
页面加载完成后会判断屏幕宽度、浏览器版本与语言环境，再决定显示桌面排版还是移动排版。这个过程通常不超过一秒；如果长时间停在加载状态，下拉刷新一次即可重新触发。
04
按当前终端的布局完成操作
电脑端输入框位于页面中部，支持键盘回车提交；手机端输入框会在聚焦时放大字号并抬升到键盘上方，按钮高度不低于 44 像素，误触概率更低。切换终端时操作路径保持一致，不需要重新熟悉位置。
05
显示异常时按顺序排除原因
先刷新页面，再清除浏览器缓存，仍然不行就换一个浏览器或换一台设备做对比。如果同一网络下其它设备可以正常打开，问题多半出在当前终端的缓存或浏览器版本；反过来，则优先检查网络与访问环节。
适配对照
常见终端与推荐浏览方式对照
下表按终端类型列出推荐浏览器、显示要点与常见提示，方便快速对照排查。
| 终端类型 | 推荐浏览方式 | 显示要点 | 常见提示 |
|---|---|---|---|
| Windows 电脑 | Chrome、Edge 最近三个大版本 | 窗口宽度 1280px 以上时信息区完整展开 | 缩放非 100% 时按钮位置可能偏移，恢复默认即可 |
| Mac 电脑 | Safari 或 Chrome | 高分屏下文字与图标自动按比例放大 | 开启浏览器的阅读模式会隐藏按钮，需手动关闭 |
| 安卓手机 | 系统自带浏览器或主流第三方浏览器 | 单列布局，正文最小字号 16px | 输入法遮挡输入框时，滚动页面即可调整位置 |
| iPhone | Safari 或常用第三方浏览器 | 适配刘海与底部横条，按钮避开边缘区域 | 从聊天窗口直接打开时，建议切换到浏览器中查看 |
| 平板 / 折叠屏 | 系统浏览器 | 横竖屏切换会重新排版，内容区限制最大宽度 | 展开与收起之间切换过快时，等待页面稳定后再操作 |
常见问题
终端使用中问得最多的几件事
以下问题覆盖浏览器、输入法与网络环境三类高频情况，按条目展开即可查看处理方式。
先把浏览器窗口的缩放比例恢复到默认值，再下拉刷新一次。如果仍然缺内容，检查是否开启了阅读模式或极简模式，这两种模式会过滤掉按钮和输入框。也可以在系统设置里把浏览器字号调回标准档位。
有区别。聊天工具和资讯应用自带的浏览器会限制部分页面能力，按钮响应和缓存策略与系统浏览器不同。遇到点击无反应时，点右上角菜单选择在浏览器中打开，通常就能恢复正常。
多数情况是第三方输入法与页面焦点冲突。先收起键盘再重新点击输入框，或者切换到系统自带输入法。如果输入框位置被键盘遮挡，可以滚动页面让输入框停在屏幕中部。
正常。页面会根据屏幕宽度重新排版，横屏时内容区会限制最大宽度，避免单行文字过长影响阅读；竖屏时切换为更紧凑的卡片排列，信息层级保持一致。
新设备首次访问建议留出完整的加载时间，等页面自检结束再操作。同时确认系统时间和时区为自动获取，时间偏差会导致页面校验提示反复出现。
先看网络标识是否稳定，再确认是否连接了限制较多的公共网络。切换到移动数据或另一条网络后重试；如果同一网络下其它设备可以正常打开，问题多半出在当前终端的缓存或浏览器版本。